Golf Courses and resorts
UCAGOLF – Las XVIII Jornadas reflejan el futuro de la gestión de los clubes de golf a través de la innovación, la estrategia y la buena gobernanza
7 Julio 2026 – Las XVIII Jornadas UCAGOLF reunieron en Málaga a los profesionales más comprometidos con el liderazgo y el futuro del sector, con un intenso programa de conferencias el pasado 1 de Julio, que abordó algunos de los grandes desafíos que afronta actualmente el sector del golf en España.
La evolución del perfil del cliente, la transformación del retail, la profesionalización de la gestión y la gobernanza de los clubes protagonizaron un programa que confirmó la creciente madurez del sector, y la necesidad de adaptarse a un mercado en constante cambio, sin perder de vista el factor humano.
El evento, celebrado del 30 de Junio al 2 de Julio en el Parador de Málaga Golf, volvió a consolidarse como uno de los encuentros de referencia para los profesionales de los campos de golf nacionales. Cerca de un centenar de directores, gerentes y responsables de clubes procedentes de toda la geografía nacional participaron en una jornada de ponencias especialmente diseñada para ofrecer herramientas de gestión, inspiración y reflexión sobre el presente y el futuro del sector.
El programa del 1 de Julio se estructuró alrededor de tres grandes ponencias que, desde perspectivas diferentes pero complementarias, coincidieron en un mismo mensaje: los clubes de golf ya no pueden limitarse a gestionar instalaciones deportivas, sino que deben evolucionar hacia organizaciones capaces de ofrecer experiencias memorables, gestionar de forma profesional sus recursos y situar a las personas en el centro de todas sus decisiones.
El futuro de los clubes de golf y sus directores
La primera conferencia, “El futuro de los clubes de golf: transformación, oportunidades y personas”, corrió a cargo de Dirk Dünkler, copropietario y consejero delegado de Golf de Andratx y presidente de la Asociación de Campos de Golf de Mallorca, quien ofreció una visión estratégica sobre la profunda evolución que ha experimentado el sector durante la última década y media.
Dünkler explicó que, aunque el juego del golf mantiene intacta su esencia, el contexto que lo rodea ha cambiado radicalmente. El cliente actual es más internacional, digital, joven y diverso, y busca mucho más que jugar una ronda de golf. Valora el bienestar, la naturaleza, la gastronomía, las relaciones sociales y las experiencias capaces de generar recuerdos.
Ese cambio obliga a los clubes a reinventarse. La tecnología, la comunicación digital, el análisis de datos, la inteligencia artificial, el revenue management o la sostenibilidad forman ya parte del día a día de la gestión, aunque Dirk Dünkler insistió en que ninguna innovación tiene sentido si no contribuye a mejorar la experiencia del cliente.
Esta transformación también redefine el perfil del director de golf del futuro, que deberá combinar liderazgo, visión empresarial, capacidad comercial, marketing, gestión de personas y análisis de datos, sabiendo distinguir entre las modas tecnológicas y aquellas herramientas que realmente aportan valor.
Su conclusión resumió el espíritu de la conferencia: los clubes ya no venden únicamente greenfees, sino experiencias, recuerdos y emociones. Y precisamente ahí reside la gran oportunidad de crecimiento de la industria del golf, siendo más eficiente sin dejar de ser humana.
Entramos en la era del Retail Golf Revolution
La segunda ponencia trasladó esa misma filosofía al ámbito comercial. Bajo el título “Retail Golf Revolution”, Jorge Mas, de Creative Retail Consulting (CREARMAS), defendió que el golf está viviendo una revolución muy similar a la experimentada por el comercio minorista en los últimos años.
Su punto de partida fue claro: el cliente ha cambiado más deprisa que muchos clubes de golf. Hoy demanda experiencias, personalización, entretenimiento y socialización, por lo que el golf debe entenderse como un estilo de vida, y no únicamente como una actividad deportiva.
En este contexto, la tienda, la restauración, los eventos, el alquiler de material o incluso los espacios de coworking forman parte de una misma experiencia global que debe generar valor añadido, tanto para socios como para visitantes.
Jorge Mas explicó que el objetivo ya no consiste únicamente en vender greenfees, sino en incrementar el tiempo de permanencia de los clientes en las instalaciones, aumentar la recurrencia de las visitas, y elevar el gasto medio del cliente mediante nuevas fuentes de ingresos.
Para conseguirlo propuso trabajar el customer journey completo, desde la reserva online hasta la despedida del jugador, medir los indicadores adecuados, establecer objetivos comerciales concretos y revisar permanentemente la experiencia con “ojos de cliente”. También destacó el papel del merchandising, la comunicación digital y la segmentación como herramientas para mejorar la rentabilidad.
Sin embargo, insistió en que el verdadero elemento diferenciador continúa siendo el trato personal. Saludar por el nombre, escuchar al cliente, recomendar productos y crear comunidad siguen siendo acciones sencillas capaces de generar una fidelización que ninguna tecnología puede sustituir.
La gobernanza de los clubes de golf, en el punto de mira
La sesión de tarde dio paso probablemente al momento más esperado de la jornada, con una mesa redonda dedicada a un tema no tratado habitualmente en los encuentros profesionales: el Governance Reporting.
Moderada por Federico Montllonch, expresidente del Real Club de Golf El Prat, contó con la participación de Ángel Gancedo, presidente del Real Club de Golf Guadalhorce; Alfonso Castiñeira, exdirector de Las Colinas Golf & Country Club y de varios campos gestionados por Troon; Kostka Horno, director del Real Club de Golf Sotogrande; y Flavio Papa, director de Camiral, A Quinta do Lago Resort, sede de la Ryder Cup 2031.
El debate giró alrededor de tres preguntas que sirvieron para profundizar en los aspectos más importantes de la gestión moderna de un club de golf.
La primera planteaba una cuestión esencial: ¿Qué club queremos ser? Los participantes coincidieron en que cualquier organización necesita definir con claridad su identidad y su visión de futuro. Los clubes de socios deben potenciar el sentimiento de pertenencia y la continuidad generacional, mientras que los resorts comerciales persiguen el posicionamiento internacional y el crecimiento del negocio. En ambos casos, esa visión debe apoyarse en un plan estratégico capaz de sobrevivir a los cambios de presidentes y juntas directivas.
La segunda cuestión abordó cómo construir un modelo de gobierno eficaz. El consenso fue igualmente amplio: la junta directiva debe centrarse en definir la estrategia y supervisar su cumplimiento, mientras que la gestión diaria debe recaer en los profesionales cualificados con la autonomía necesaria para desarrollar su trabajo. Los comités o comisiones especializados, una comunicación transparente y una adecuada profesionalización de las estructuras de gobierno se identificaron como elementos fundamentales para garantizar la continuidad de los proyectos.
Y la tercera pregunta se centró en cómo medir el éxito. Más allá de los indicadores económicos y las encuestas, los ponentes coincidieron en que el verdadero rendimiento de un club también debe evaluarse mediante aspectos como la satisfacción y fidelidad de socios y clientes, el orgullo de pertenencia, la reputación de la marca, la calidad del servicio, el crecimiento patrimonial o la capacidad de dejar la entidad en mejores condiciones que cuando se asumió su gestión.
Una de las ideas más repetidas durante el debate fue que la profesionalización de los directores y gerentes ha elevado notablemente el nivel de gestión de los clubes españoles durante los últimos años, favoreciendo una relación más eficiente entre juntas directivas y equipos ejecutivos.
La jornada concluyó con una cena cóctel en la terraza de la casa club de Guadalhorce, donde ponentes, asistentes y empresas colaboradoras prolongaron el networking en un ambiente distendido y de satisfacción por haber asistido a una nueva edición de las Jornadas UCAGOLF.
Un cierre perfecto para una potente jornada que volvió a poner de manifiesto que el futuro del golf pasa por combinar innovación, profesionalización y tecnología con un elemento que, según coincidieron todos los participantes, seguirá siendo insustituible: las personas.
