Condiciones de compra
SELECCIÓN, PEDIDOS Y PAGOS
Selección de artículos y confirmación de la compra
Puedes seleccionar tus prendas por las diferentes vías disponibles en la web (por LOOK, por categoría de producto, talla, color, etc.). Selecciona el artículo que deseas comprar, color, talla y cantidad y después clica en “Añadir al carrito”. De esta manera, podrás seguir añadiendo más artículos a tu carrito de compra. Cuando finalices tu selección, entra en tu carrito de compra que contiene toda tu selección (icono bolso arriba a la derecha) y confirma tu pedido.
Tienes la opción de crear una cuenta, así se guardan tus datos para próximos pedidos, o puedes continuar como invitado para realizar tu compra.
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Tu pedido será entonces preparado y posteriormente enviado a la dirección que nos hayas solicitado.
ENVÍOS
Realizamos envíos a casi todo el mundo. Los costes y condiciones son los siguientes
España
| Península española | Pedidos superiores a 50,00€: envío gratuito. Pedidos inferiores a 50,00€: 5,00€. |
| Baleares | Pedidos superiores a 65,00€: envío gratuito. Pedidos inferiores a 65,00€: 7,00€. |
| Ceuta y Melilla | 32,00€. |
| Canarias | 32,00€. |
Andorra
| Andorra | 32,00€. |
UE
| Alemania | 13,00€ |
| Austria | 18,00€ |
| Bélgica | 15,50€ |
| Bulgaria | 18,00€ |
| Chipre | 35,00€ |
| Dinamarca | 18,00€ |
| Estonia | 18,00€ |
| Finlandia | 18,00€ |
| Francia | 14,50€ |
| Grecia | 18,00€ |
| Holanda | 15,50€ |
| Hungría | 18,00€ |
| Irlanda del Norte | 18,00€ |
| Italia | 13,00€ |
| Letonia | 18,00€ |
| Lituania | 18,00€ |
| Luxemburgo | 15,50€ |
| Malta | 35,00€ |
| Mónaco | 15,50€ |
| Polonia | 18,00€ |
| Portugal | Pedidos superiores a 65,00€: envío gratuito. Pedidos inferiores a 65,00€: 7,00€. |
| República Checa | 18,00€ |
| Rumania | 18,00€ |
| Suecia | 18,00€ |
Resto
| Albania | 48,00€ |
| Arabia Saudí | 46,00€ |
| Argentina | 46,00€ |
| Australia | 46,00€ |
| Azerbayan | 48,00€ |
| Azores | 35,00€ |
| Bahamas | 48,00€ |
| Bahrein | 46,00€ |
| Bielorusia | 48,00€ |
| Bolivia | 46,00€ |
| Bosnia Herzegovina | 48,00€ |
| Brasil | 46,00€ |
| Canadá | 46,00€ |
| Chile | 46,00€ |
| China | 46,00€ |
| Colombia | 46,00€ |
| Corea del Sur | 46,00€ |
| Costa Rica | 46,00€ |
| Emiratos Arabes Unidos | 46,00€ |
| Ecuador | 46,00€ |
| Estados Unidos | 46,00€ |
| Egipto | 46,00€ |
| El Salvador | 46,00€ |
| Escocia | 16,50€ |
| Filipinas | 46,00€ |
| Gales | 16,50€ |
| Georgia | 48,00€ |
| Gibraltar | 48,00€ |
| Guernsey | 32,00€ |
| Honduras | 46,00€ |
| Hong Kong | 46,00€ |
| India | 46,00€ |
| Indonesia | 46,00€ |
| Inglaterra | 16,50€ |
| Iraq | 46,00€ |
| Isla Reunion | 48,00€ |
| Islandia | 48,00€ |
| Israel | 46,00€ |
| Jamaica | 48,00€ |
| Japón | 46,00€ |
| Jersey | 32,00€ |
| Jordania | 46,00€ |
| Kazajistan | 48,00€ |
| Kosovo | 48,00€ |
| Kuwait | 46,00€ |
| Lichtenstein | 32,00€ |
| Madagascar | 48,00€ |
| Madeira | 35,00€ |
| Malasia | 46,00€ |
| Maldivas | 48,00€ |
| Marruecos | 46,00€ |
| Mauricio | 48,00€ |
| Mexico | 46,00€ |
| Nicaragua | 46,00€ |
| Nueva Zelanda | 46,00€ |
| Panamá | 46,00€ |
| Paraguay | 46,00€ |
| Perú | 46,00€ |
| República Dominicana | 46,00€ |
| RFY de Macedonia | 48,00€ |
| Rusia | 48,00€ |
| Serbia | 48,00€ |
| Singapur | 46,00€ |
| Sudáfrica | 46,00€ |
| Suiza | 32,00€ |
| Tailandia | 46,00€ |
| Turquía | 48,00€ |
| Ucrania | 48,00€ |
| Uruguay | 46,00€ |
| Venezuela | 46,00€ |
TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de envío son variables a partir de las 24h en península, de 3 a 5 días UE y más de una semana fuera de la UE.
Para los artículos personalizados
Los timpos de envío son supriores, debido al tiempo añadido necesario para su personalización. Consulta sobre el servicio del artículo en concreto.
Para los artículos comprados en pre-venta
Cuentan con tiempos de envío especiales, debido al tiempo añadido necesario para su fabricación. Consulta sobre el servicio del artículo en concreto.
IMPUESTOS Y TASAS
Incluimos en tu pedido el coste del impuesto sobre el valor añadido (IVA por lo que no tendrás que pagar tarifas adicionales si te encuentras dentro de la UE).
En cualquiera de las ubicaciones fuera de la UE deberás proceder al pago de los impuestos y tasas que proceden en cada país.
Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina aduanera o autoridad fiscal local antes de realizar un pedido para saber el importe exacto.
PAGOS
La página web dispone de navegación segura, con el protocolo https.
Los métodos aceptados son:
• Tarjetas de crédito/debito: Visa, MasterCard, American Express
• Paypal
• Bizum
• Transferencia Bancaria
Los pagos vía tarjeta o bizum, se realizan bajo los sistemas de seguridad de la plataforma de redsys.
Los pagos por Paypal bajo los sistemas de seguridad de Paypal.
PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO BAJO LA DIRECTIVA DSP2
¿Qué es DSP2?
DSP2 es una nueva ley europea que ha sido aprobada para que los pagos online sean más seguros. Cuando realices un pedido con tu tarjeta, tu banco podrá solicitar que confirmes tu identidad a través del sistema de verificación 3D Secure.
¿Cuáles son los pasos para completar el pago tras realizar un pedido?
Cuando realizas un pedido dentro de Europa, puede que tu banco te dirija al sistema de verificación 3D Secure. Existen muchas formas de verificar los pagos online y podrán solicitar que confirmes tu identidad mediante SMS, correo electrónico o identificación táctil. Una vez que se haya verificado tu pago y se haya realizado tu pedido, te dirigiremos a la página de confirmación de nk·wings. Recibirás un correo electrónico, tan pronto como confirmemos tu pedido.
¿Cómo confirmará mi banco mi identidad?
Ponte en contacto con tu banco para entender cuál será su proceso de verificación 3D Secure. Asegúrate de que tu banco cuente con tus datos personales correctos, en caso de que utilicen el correo electrónico o los mensajes SMS para la verificación 3D Secure.
Si no puedo realizar un pedido, ¿qué debo hacer?
Si hay algo que no funciona, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente y tramitar el pedido vía Whatsapp +34633095603 (horario 09.30-17.30CET).
FACTURA
Cumpliendo con nuestro plan de sostenibilidad, no enviamos facturas en papel. Si lo deseas, podrías acceder a tu factura digitalmente desde tu espacio cliente si te has registrado al realizar la compra o solicitarla por e-mail.
DEVOLUCIONES
Si su devolución resulta de un desajuste de talla, le proponemos contacte con nosotros vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET). Le asesoremos y agilizaremos el cambio para que pueda disfrutar de su prenda nkwings lo antes posible.
Si sencillamente ha cambiado de opinión, dispone para realizar la devolución de 15 días naturales desde el día de la compra del artículo en cuestión.
Es imprescindible que el producto se devuelva en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas de maquillaje al probarlo, embalado protegido, teniendo sus etiquetas y embalaje original.
En caso que nos se cumplan las condiciones, la devolución no será aceptada y el reembolso no se realizará.
El coste de devolución si es aceptada corre a cargo de la marca nk.wings.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES PARA ARTICULOS PERSONALIZADOS.
Si necesita ayuda, contacte con nosotros vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET).
Reembolsos
Una vez que tu artículo haya sido recibido, te reembolsaremos según el método de pago que empleaste. Los procesos de pago pueden tardar 14 días laborables. Los artículos devueltos serán reembolsados, excluyendo el coste original de envío. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso.
Si así lo prefieres, podremos guardar tu reembolso como crédito en nk.wings. La cantidad se aplicará al finalizar la compra de tu próximo pedido bajo solicitud previa vía Whatsapp al +34633095603 (horario 09.30-17.30CET).
Artículos defectuosos
Es nuestro deber hacer que cada artículo llegue en perfectas condiciones para que tu compra te llene de satisfacción. Sin embargo, si recibes un artículo dañado o con defectos, o si no corresponde con la descripción en la página, por favor, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente tan pronto como te sea posible. Realizaremos la debida devolución y procesaremos tu reembolso completo por el artículo defectuoso.