{"id":159,"date":"2025-12-03T15:57:52","date_gmt":"2025-12-03T14:57:52","guid":{"rendered":"https:\/\/labs.100x100.net\/projects\/nemu\/?page_id=159"},"modified":"2026-02-18T17:56:28","modified_gmt":"2026-02-18T16:56:28","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/labs.100x100.net\/projects\/nemu\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 15 de diciembre de 2025<\/p>\n<p>Al realizar pedidos en <strong>nemusurf.com<\/strong>, aceptas nuestros T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como nuestras Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos. Te pedimos que los revises antes de utilizar nuestro sitio web.<\/p>\n<p>A lo largo de estos t\u00e9rminos, nos referiremos a NEMU Surf como \u201cnosotros\u201d o \u201cnuestro\u201d. Si no est\u00e1s de acuerdo con ellos, te pedimos que no navegues en la web ni realices compras en ella.<\/p>\n<p>Estos T\u00e9rminos y nuestra Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos pueden cambiar en cualquier momento, por lo que es responsabilidad del cliente revisarlos peri\u00f3dicamente. Se aplicar\u00e1n mientras utilices la web o realices compras en ella.<\/p>\n<p>Al comprar cualquier producto en <strong>nemusurf.com<\/strong>, aceptas un contrato con nosotros bajo estos t\u00e9rminos.<\/p>\n<p>Para cualquier duda sobre estos t\u00e9rminos o cualquier otra consulta relacionada con NEMU Surf, puedes contactarnos en <a href=\"mailto:info@sailandroses.com\">info@sailandroses.com<\/a>.<\/p>\n<h4>Informaci\u00f3n de la empresa<\/h4>\n<p>NEMU Surf es una marca registrada de <strong>Sail and Roses SL<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Empresa:<\/strong> Sail and Roses SL<\/li>\n<li><strong>CIF\/NIF:<\/strong> B64351778<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Doctor Trueta 168, Porta 7, 08005 Barcelona<\/li>\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:albert@100x100.net\">info@sailandroses.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +34 669 777 991<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando hablamos de NEMU Surf nos referimos a una sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad espa\u00f1ola cuya denominaci\u00f3n social es <strong>Sail and Roses SL<\/strong>, con C.I.F. <strong>B64351778<\/strong>, con domicilio en <strong>Doctor Trueta 168, Porta 7, 08005 Barcelona<\/strong>.<\/p>\n<h2>T\u00e9rminos y condiciones de uso<\/h2>\n<h4>1. Informaci\u00f3n personal<\/h4>\n<p>Cualquier dato personal que nos proporciones ser\u00e1 tratado conforme a nuestra Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos. Al utilizar nuestra web, aceptas el procesamiento de esta informaci\u00f3n y garantizas que los datos que nos proporcionas son ver\u00eddicos y precisos. Para m\u00e1s detalles, revisa nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<h4>2. Uso de nuestra web<\/h4>\n<p>Al utilizar <strong>www.nemusurf.com<\/strong> y\/o realizar un pedido, te comprometes a:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar s\u00f3lo consultas o pedidos leg\u00edtimos.<\/li>\n<li>No hacer pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos una sospecha razonable de que se ha realizado dicho pedido, tendremos derecho a cancelar el pedido e informar a las autoridades pertinentes.<\/li>\n<li>Proporcionar datos de contacto correctos, precisos y actualizados, y reconoces que podemos usar estos datos para comunicarnos contigo si fuera necesario.<\/li>\n<li>Ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no nos proporcionas la informaci\u00f3n necesaria, es posible que no podamos completar el pedido.<\/p>\n<h4>3. Creaci\u00f3n de contrato<\/h4>\n<p>La informaci\u00f3n contenida en estos T\u00e9rminos y en nuestro sitio web es una invitaci\u00f3n a comerciar. El contrato de compra se formaliza en el momento en que haces un pedido y nosotros lo aceptamos, sin importar si el pago ya ha sido procesado o no.<\/p>\n<p>Si por alg\u00fan motivo no aceptamos tu pedido y el dinero ya ha sido descontado de tu cuenta, te lo reembolsaremos por completo.<\/p>\n<p>Para hacer un pedido, sigue el proceso de compra online y env\u00edalo. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de tu pedido, pero esto no significa que lo hayamos aceptado a\u00fan. En ese momento, tu pedido es una solicitud de compra.<\/p>\n<p>Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a nuestra aceptaci\u00f3n, la cual te confirmaremos con un segundo correo cuando tu pedido haya sido enviado (la \u201cConfirmaci\u00f3n de Env\u00edo\u201d).<\/p>\n<p>Es recomendable que revises tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que a veces nuestros emails pueden terminar ah\u00ed.<\/p>\n<p>El Contrato de compra solo se considera v\u00e1lido cuando te enviamos la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo. Este contrato aplicar\u00e1 \u00fanicamente a los art\u00edculos que hayamos confirmado en ese correo.<\/p>\n<p>Si tu pedido inclu\u00eda m\u00e1s art\u00edculos que no aparecen en la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo, no estaremos obligados a enviarlos hasta que el env\u00edo de esos art\u00edculos haya sido confirmado en una Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo separada.<\/p>\n<h4>4. Pago<\/h4>\n<p><strong>M\u00e9todos de pago:<\/strong> Aceptamos pagos a trav\u00e9s de Stripe, con los m\u00e9todos de pago disponibles en su plataforma.<\/p>\n<p><strong>Errores de precios y stock:<\/strong> Nos reservamos el derecho a corregir errores en precios, disponibilidad u otra informaci\u00f3n antes de aceptar un pedido.<\/p>\n<h4>5. Seguridad en los pagos<\/h4>\n<p>Nuestro sistema de pago utiliza Stripe, que cumple con los est\u00e1ndares de seguridad y protecci\u00f3n de datos bancarios. Empleamos 3D Secure, un est\u00e1ndar verificado por Visa y Mastercard, para garantizar la seguridad de tus transacciones.<\/p>\n<h4>6. Reclamaciones y incidencias en la entrega<\/h4>\n<p>Si has recibido un producto defectuoso o equivocado, sigue este proceso:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Si el producto est\u00e1 defectuoso o no es el correcto:<\/strong> escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:info@sailandroses.com\">info@sailandroses.com<\/a> dentro de las 48 horas posteriores a la recepci\u00f3n del paquete.<\/li>\n<li>Si confirmamos el fallo, te enviaremos un nuevo producto sin coste o te reembolsaremos el dinero si no hay stock.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si el paquete llega da\u00f1ado:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Toma fotos del paquete antes de abrirlo.<\/li>\n<li>Toma fotos de la etiqueta de transporte.<\/li>\n<li>Toma fotos del producto da\u00f1ado.<\/li>\n<li>Env\u00edanos las im\u00e1genes en 48 horas junto con el n\u00famero de pedido a <a href=\"mailto:info@sailandroses.com\">info@sailandroses.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recuerda que tenemos 7 d\u00edas para completar una reclamaci\u00f3n, por lo que el tiempo es clave. Todos nuestros env\u00edos est\u00e1n asegurados, por lo que si la reclamaci\u00f3n es v\u00e1lida, te compensaremos de acuerdo con el da\u00f1o sufrido.<\/p>\n<h4>7. Rechazo o cancelaci\u00f3n de tu pedido<\/h4>\n<p>Nos reservamos el derecho de retirar cualquier art\u00edculo de la web en cualquier momento, as\u00ed como de modificar informaci\u00f3n de productos o precios sin previo aviso. Podemos rechazar un pedido incluso despu\u00e9s de haberlo confirmado si hay circunstancias excepcionales. Si ya has pagado, te reembolsaremos el importe correspondiente.<\/p>\n<h4>8. Disponibilidad de productos<\/h4>\n<p>Si no podemos procesar un pedido, te informaremos sobre la cancelaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y procederemos al reembolso del importe de la compra utilizando el mismo m\u00e9todo que cuando se realiz\u00f3.<\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho de enviar solo los productos disponibles en stock y cancelar aquellos que no est\u00e9n disponibles.<\/p>\n<h4>9. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h4>\n<p>Puedes cancelar un pedido antes de que sea enviado. Escr\u00edbenos cuanto antes para gestionarlo. Si el pedido ya ha salido, tendr\u00e1s que esperar a recibirlo y solicitar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h4>10. Derecho de desistimiento (devoluciones)<\/h4>\n<p>Si compraste un producto o servicio en nuestra tienda online, tienes derecho a cancelar y devolver tu pedido en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido, sin necesidad de dar explicaciones.<\/p>\n<p><strong>Condiciones para la devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.<\/li>\n<li>Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Se har\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago usado en la compra.<\/li>\n<li>Se reembolsar\u00e1 el importe del producto, pero no los gastos de env\u00edo, salvo que la devoluci\u00f3n sea por un error nuestro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para solicitar una devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:info@sailandroses.com\">info@sailandroses.com<\/a>\u00a0 con tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n<p>Las condiciones espec\u00edficas de devoluciones, reembolsos y cambios se detallan en la Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos.<\/p>\n<h4>11. IVA e impuestos<\/h4>\n<p>Para clientes en Espa\u00f1a, se cobra el tipo de IVA nacional: <strong>21%<\/strong>.<\/p>\n<p>Para clientes dentro de la Uni\u00f3n Europea (UE), la tasa de IVA se calcula seg\u00fan el destino, lo que significa que el impuesto se cobra al cliente seg\u00fan su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<h4>12. Plataforma de resoluci\u00f3n de litigios de la Uni\u00f3n Europea<\/h4>\n<p>Seg\u00fan lo establecido en la Ley 7\/2017, de 2 de noviembre, ponemos a tu disposici\u00f3n la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la UE:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n<p>Si tienes dudas, cont\u00e1ctanos y estaremos encantados de ayudarte. \u00a1Nos vemos en el agua!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 15 de diciembre de 2025 Al realizar pedidos en nemusurf.com, aceptas nuestros T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como nuestras Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos. Te pedimos que los revises antes de utilizar nuestro sitio web. A lo largo de estos t\u00e9rminos, nos referiremos a NEMU Surf como \u201cnosotros\u201d o \u201cnuestro\u201d. 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