Política de privacidad

En NEMU Surf respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra web.

1. ¿Qué hacemos con tu información?

Cuando compras algo en NEMU Surf, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico, con el fin de gestionar tu pedido.

Al navegar por nuestra web, también obtenemos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo para ayudarnos a conocer tu navegador y sistema operativo.

Si te suscribes a nuestra newsletter, con tu consentimiento podremos enviarte correos electrónicos con información sobre NEMU Surf, nuevos productos y otras actualizaciones.

2. Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una compra, procesar un pago, coordinar una entrega o gestionar una devolución, entendemos que aceptas que la recopilemos y la usemos únicamente para esos fines.

Si te solicitamos información personal para otro motivo, como marketing, te pediremos tu consentimiento expreso y te daremos la opción de rechazarlo.

¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?

Si cambias de opinión y ya no quieres que utilicemos tu información, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a nemusurf@gmail.com.

3. Divulgación

Solo compartiremos tu información personal si la ley nos obliga o si vulneras nuestros Términos de Servicio.

4. Plataforma de ecommerce y pagos

Nuestra tienda online está gestionada con WooCommerce en WordPress.

5. Pago

Usamos Stripe como única pasarela de pago. NEMU Surf no gestiona ni almacena datos de pago.

Stripe cifra los datos de pago y cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS, garantizando un procesamiento seguro. Una vez completada la transacción, Stripe elimina la información de pago.

Para más detalles, consulta la Política de Privacidad de Stripe.

6. Servicios a terceros

Los proveedores que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida en que sea necesario para prestar sus servicios, como por ejemplo empresas de mensajería para la entrega de pedidos.

Algunos proveedores pueden operar en jurisdicciones diferentes, por lo que tus datos podrían estar sujetos a las leyes del país en el que se encuentren.

7. Enlaces a terceros

Si haces clic en enlaces externos desde nuestra web (por ejemplo, redes sociales), dejarás de estar sujeto a esta Política de Privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de esos sitios antes de compartir tu información.

8. Seguridad

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tu información personal.

Si nos proporcionas datos sensibles, estos se cifran mediante tecnología SSL y se almacenan siguiendo el estándar de seguridad AES-256. Aunque ningún sistema es 100% seguro, aplicamos todas las medidas requeridas por PCI-DSS.

9. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Puedes aceptarlas o rechazarlas fácilmente a través del banner de cookies.

Algunas de las cookies que usamos incluyen:

• _session_id: guarda información sobre tu sesión en la web.
• _woocommerce_cart_hash: permite recordar los productos que has añadido al carrito.
• _woocommerce_items_in_cart: registra los artículos en tu carrito de compra.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Registro y cuentas

No es obligatorio registrarse para comprar. Puedes hacerlo como invitado.

Si decides crear una cuenta, podrás gestionarla y eliminarla en cualquier momento. También puedes solicitar la eliminación de tu historial de pedidos escribiéndonos a nemusurf@gmail.com.

11. Análisis y publicidad

Utilizamos herramientas como Google Analytics, Meta Ads y Pixel para analizar el tráfico y mejorar la experiencia en nuestra web. Estas herramientas pueden recopilar información anónima sobre tu navegación.

Si deseas más información sobre cómo Google Analytics maneja tus datos, consulta su Política de Privacidad.

12. Edad de consentimiento

Al usar este sitio, confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en tu país o que cuentas con el consentimiento de tu tutor legal para realizar compras en NEMU Surf.

13. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página. Si realizamos modificaciones importantes, te lo notificaremos en la web o por correo electrónico si te has suscrito a nuestra newsletter.

14. Contacto

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes escribirnos a nemusurf@gmail.com.