Hilfe

Versandkosten

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten. Diese werden je nach Zustellungsland berechnet und betragen 20 % des Bestellwerts mit einem Mindestbetrag.
Für Europa und Nordamerika ist der Versand ab einem Bestellwert von 120 € kostenlos.
Für den Rest der Welt ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos.
Um die genauen Versandkosten zu ermitteln, müssen Sie angemeldet sein und sich in Ihr Konto einloggen.

Steuern

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten spanische Steuern, der endgültige Preis hängt jedoch vom Land des Empfängers ab. Falls Sie in der EU wohnen, wird die Steuer des Käuferlandes verrechnet.
Ist der Käufer nicht in der Europäischen Union ansässig, erhebt Alia Vox keine Steuer, jedoch könnten die Zollbehörden des Ziellandes zusätzliche Gebühren erheben.
Um die genauen Kosten zu ermitteln, müssen Sie angemeldet sein und sich in Ihr Konto einloggen.

Rückgaben

Wie bei den meisten Musikvertrieben können die folgenden Artikel generell nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder falsch geliefert worden: Bücher, CDs, DVDs, Videos und im Allgemeinen Produkte, die sofort reproduziert oder kopiert werden könnten.
Im Falle von defekten Artikeln erfolgt ein Umtausch ausschließlich gegen ein identisches Exemplar.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter shop@alia-vox.com.

Lieferzeit

Bestellungen werden von unserem Vertriebspartner in Barcelona (Spanien) innerhalb von einem bis zwei Werktagen versandt: innerhalb der iberischen Halbinsel mit Zeleris, für andere Ziele mit dem Expressdienst von DHL.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 48 bis 72 Stunden, je nach Zielort.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter shop@alia-vox.com.

Bestellstatus

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich zunächst oben im Menü an. Gehen Sie dann zum Abschnitt BESTELLUNGEN, klicken Sie auf den entsprechenden Link und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus. Dort können Sie alle Details und den Status Ihrer Bestellung einsehen.
Sobald die Bestellung versandt wurde, wird ihr Status auf “abgeschlossen” aktualisiert, und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Sichere Zahlung

Sie können Ihre Bestellung über eine sichere Zahlungsplattform mit den gängigsten Kreditkarten (Visa, Mastercard) oder über PayPal bezahlen.
Bei Problemen mit der Zahlung kontaktieren Sie uns bitte unter shop@alia-vox.com.

Hilfe

Falls Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung, der Zahlung oder sonstige Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@alia-vox.com.