Ajuda
Despeses d’enviament
Els preus indicats no inclouen les despeses d’enviament. Aquestes es calcularan en funció del país de destinació de la comanda i representaran el 20% de l’import total de la comanda, amb un import mínim establert.
A Europa i Nord-amèrica l’enviament gratuït és a partir de 120 €.
A la resta del món és a partir de 200 €.
Per consultar les despeses exactes, és necessari registrar-se i accedir al compte personal.
Impostos
Els preus indicats al web es calculen amb els impostos espanyols, però el preu final pot variar segons el país de destinació.
•Si el comprador pertany a la Unió Europea, s’aplicarà l’IVA corresponent al país del comprador.
•En cas que el comprador sigui fora de la UE, Alia Vox no aplicarà cap impost, tot i que les duanes del país de destinació podrien reclamar taxes addicionals.
Per consultar les despeses exactes, és necessari registrar-se i accedir al compte personal.
Devolucions
Com en la majoria de distribuïdors de música, la política general estableix que no es poden retornar els següents articles, excepte en cas que siguin defectuosos o hagin estat enviats incorrectament: llibres, CD, DVD, vídeos i, en general, qualsevol producte susceptible de ser reproduït o copiat de manera immediata.
En cas d’articles defectuosos, aquests es podran canviar exclusivament per un altre exemplar idèntic.
Per a qualsevol consulta o incidència, pot contactar amb nosaltres a shop@alia-vox.com.
Termini de lliurament
Les comandes s’envien des del nostre distribuïdor a Barcelona (Espanya) un cop cada un o dos dies laborables. Per a la península Ibèrica, l’enviament es fa amb Zeleris, mentre que per a la resta de destinacions s’utilitza el servei exprés de DHL.
El termini estimat de lliurament és de 48-72 hores aproximadament, segons el transportista i la destinació.
Per qualsevol dubte o consulta, podeu contactar amb nosaltres a shop@alia-vox.com.
Estat de la comanda
Per consultar l’estat de les seves comandes, identifiqui’s primer a través de la part superior del menú. A continuació, accedeixi a l’apartat ORDRES, faci clic a l’enllaç corresponent i seleccioni la comanda desitjada. Allà podrà revisar tota la informació i conèixer l’estat actual de la seva comanda.
Quan la comanda sigui enviada, l’estat es marcarà com a completada, i rebrà una notificació al seu correu electrònic.
Pagament segur
Pot realitzar el pagament de la seva comanda a través d’una passarel·la segura amb les principals targetes de crèdit (Visa, Mastercard) o mitjançant PayPal.
Si té algun problema amb el pagament, no dubti a contactar amb nosaltres a shop@alia-vox.com.
Ajuda
Si té cap problema amb la comanda, el pagament o necessita més ajuda o per qualsevol qüestió, pot contactar amb nosaltres a shop@alia-vox.com.